Polityka wysyłki

I. Zakres obowiązywania
Niniejsza polityka dostawy dotyczy wszystkich zamówień złożonych za pośrednictwem naszej strony internetowej. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszych warunków.

II. Czas realizacji zamówienia

• Czas przygotowania: 1–3 dni robocze
• Godziny pracy: od poniedziałku do piątku (z wyłączeniem dni świątecznych)
• Okresy zwiększonego ruchu: w czasie świąt lub wzmożonej liczby zamówień czas realizacji może wydłużyć się o 1–2 dni robocze

III. Czas dostawy

• Standardowy czas dostawy: 3–7 dni roboczych
• Obszary oddalone: dostawa może potrwać od 7 do 10 dni roboczych
• Uwaga: czas dostawy nie obejmuje czasu przygotowania zamówienia

IV. Partnerzy logistyczni
Współpracujemy z następującymi firmami kurierskimi:

• SEUR
• Redur Spain
• MRW
• Poczta Polska
• Packlink

System automatycznie wybiera najbardziej odpowiedniego przewoźnika w zależności od adresu dostawy oraz wybranej metody wysyłki.

V. Koszty dostawy

• Zamówienia o wartości 149,99 PLN i więcej: darmowa dostawa
• Zamówienia poniżej tej kwoty: koszt dostawy wynosi 30,99 PLN

VI. Śledzenie zamówienia
Po wysłaniu zamówienia użytkownik otrzyma numer śledzenia drogą e-mailową.
Status przesyłki można sprawdzić na stronie przewoźnika lub za pośrednictwem platform śledzenia.
Jeśli numer śledzenia nie zostanie dostarczony w ciągu 48 godzin od wysyłki, prosimy o kontakt:
E-mail: inquiry@easyixo.com

VII. Odbiór przesyłki
Prosimy o upewnienie się, że podany adres dostawy jest poprawny oraz że ktoś będzie dostępny do odbioru przesyłki w przewidywanym czasie doręczenia.

VIII. Nieudana dostawa i ponowna próba doręczenia
W przypadku nieudanej dostawy spowodowanej:

• błędnym adresem
• nieobecnością odbiorcy

mogą wystąpić następujące sytuacje:

• konieczność pokrycia kosztów ponownej dostawy
• wielokrotne nieudane próby doręczenia mogą skutkować zwrotem zamówienia

IX. Opóźnienia w dostawie
Opóźnienia mogą wystąpić w wyniku:

• ekstremalnych warunków pogodowych lub klęsk żywiołowych
• okresów świątecznych i zwiększonego obciążenia logistycznego

Dołożymy wszelkich starań, aby zminimalizować wpływ opóźnień oraz zapewnić odpowiednie wsparcie.

X. Zagubienie lub uszkodzenie przesyłki

• W przypadku zagubienia przesyłki prosimy o kontakt w ciągu 7 dni
• W przypadku uszkodzenia produktu należy dostarczyć:
  • zdjęcia opakowania
  • zdjęcia produktu

Po weryfikacji zapewnimy odpowiednie rozwiązanie (ponowna wysyłka lub zwrot środków).

XI. Zmiana lub anulowanie zamówienia

• Przed wysyłką: możliwa jest zmiana adresu lub anulowanie zamówienia
• Po wysyłce: zmiana adresu nie jest możliwa

XII. Kontakt
W razie pytań prosimy o kontakt:

• E-mail: inquiry@easyixo.com
• Czas odpowiedzi: 1–2 dni robocze